Where can I find my machine’s ID number?

Your machine’s ID number, also known as the equipment number, 你机器上雷·摩根贴纸上的位置, right above our telephone number. 您也可以在之前的发票上找到这个数字，在您的订单的项目描述栏下面列出“设备”.

What is my customer number?

您的客户号码是全国网赌正规平台的计算机系统分配给您的用于数据库目的的号码. 这个数字可以在发票和包装标签上的公司名称上方找到. 如果您手头没有发票，需要这个号码来注册全国网赌正规平台的网站, 请致电866-754-7677，全国网赌正规平台将竭诚为您服务.

如果全国网赌正规平台需要移动机器，我该联系谁?

全国网赌正规平台很乐意帮你搬运机器. 请拨打客服电话866-754-7677，全国网赌正规平台将与您的销售代表联系，他们将协调您的机器移动.

当我试图在Ray Morgan网站上打开我的账户时，页面加载时总是出现错误. Why is this happening?

请致电866-754-7677联系客服，全国网赌正规平台会将您的电话转给相应的人员. 如果您需要发票副本，客服可以通过电子邮件、邮寄或传真给您.

What is the main RMC fax number?

530-343-9470

如何为我的理光设备找到额外的用户培训?

理光有专门的在线视频培训区. Click this link to visit: http://www.tsrc.ricoh-usa.com/public/customer_videos/

How to place a service call

Please have your equipment ID!
Fastest via the web – Click Here >
Send an email to service@petebutler.net. 请注明您的姓名、公司名称、设备ID和问题.
Call toll free 866-754-7677.

When will my technician arrive?

RMC技术人员会在一小时内通知全国网赌正规平台预计到达时间, 应该会在你打电话后4小时内到达.

How to place a supply order

Please have your equipment ID!
Fastest via the web – Click Here >
Send email to supplies@petebutler.net. 请包括您的姓名，公司名称，设备ID和您想订购的产品.
Call toll free 866-754-7677. 你知道你的机器可以自动订货吗? Ask us how!

How will my order be shipped?

雷摩根供应订单通过UPS地面或Ontrac运送. 您的订单将在订单放置后的工作日发货，并在1 -3个工作日内到达您的位置. 升级UPS隔夜运输也可在客户要求的费用.

要多少天才能收到我的货?

90%的供应订单都有库存在全国网赌正规平台的仓库里, 会在下订单后的工作日发货吗, 并在1-3个工作日内到达您的位置. 请允许7- 10个工作日的非库存项目交付.

I haven’t received my supply order. Who do I contact?

请致电866-754-7677，客户服务代表将很乐意查看您的订单状态. 为了更好地帮助您，请准备好您的确认号码或设备ID.

我的佳能装置有图像远程(IWR)自动供应订购. What happens next?

当您的碳粉剩余约10-15%时，IWR会通过电子邮件提醒RMC. 警报告诉RMC哪个碳粉低了，谁下了最后一个供应订单. 全国网赌正规平台将在下一个工作日通过UPS地面运送所需物资.

当通过网站订购时，我没有收到确认号码. Why not?

该网站在页面底部提供了一个确认号码. The number is small and easily missed. We are working to improve visibility! 订单将在RMC客户服务代表处理后出现在您的在线订单历史记录中. 如有任何疑问，请致电866-754-7677! 全国网赌正规平台可以核实收到订单并提供确认号.

My account is all inclusive. Why is it requiring me to enter a PO number?

您的帐户可能会被标记为需要在所有收费服务和供应订单上提供PO号码(根据您公司的要求或您与RMC签订的合同)。. 因为这个标志，它将要求在每个订单的PO字段中输入一些东西. This does not mean your order will be chargeable; only that we have been notified by your purchasing department that we must have a PO for chargeable orders. To bypass this requirement, 您可以在PO字段中输入您的名字，如果全国网赌正规平台确实需要PO号码，全国网赌正规平台会与您联系.

为什么我的发票上没有墨粉的订购日期?

你的发票上唯一的日期是发票打印的日期. 有关您订单的信息，请致电866-754-7677与服务和供应部门联系.

你们的退货授权(RMA)流程是如何运作的?

对于退回的物品，可以通过拨打866-754-7677或发送电子邮件提出RMA请求 supplies@petebutler.net. 如果由于我方的错误而退货, or is a defective item, 全国网赌正规平台将通过电子邮件向您发送退货UPS运输标签. Once we receive the RMA item(s) back, 信用证将在你方账户上的原始发票上开立. RMA信用发票将邮寄给您. Once you receive the credited invoice, 你可以告知全国网赌正规平台你想在哪里申请信用证.

我如何检查我的机器上哪些碳粉不足?

查找此信息因机器类型和型号而异. 您的用户手册和操作手册应包含此信息. If you do not have the manual, 这些信息通常可以通过在线搜索您的机器的品牌和型号来找到. If you are still unsure, 请拨打866-754-7677，全国网赌正规平台可以为您连接到您的技术人员以获得额外的帮助.